Politica de rambursare

SCHIMBĂRI ȘI RETURNĂRI

Renunțare:

Clienții consumatori (denumiți în continuare „Clientul”) au dreptul să renunțe la contractul încheiat cu CAPIS HEALTH & BEAUTY, S.R.L. (denumită în continuare „CAPIS”) și să returneze achiziția în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară vreo justificare. Dreptul de retragere expiră în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a primit produsul sau ultimul dintre produse, dacă există mai multe articole într-o singură comandă.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul poate utiliza formularul de retragere pe care CAPIS i l-a trimis prin e-mail în momentul confirmării comenzii și îl poate returna la următoarea adresă de e-mail: romania@versetparfums.com

De asemenea, îl puteți lista și trimite prin poștă la adresa poștală a CAPIS: Șoseaua de Centura nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, CP: 077175

Clientul poate utiliza și formularul de renunțare disponibil pe site-ul web, făcând clic pe următorul link: [adăugați linkul]

Confirmare:

CAPIS va trimite Clientului un e-mail de confirmare a primirii documentului de renunțare și a primirii acestuia în termen de 14 zile.

Returnarea produsului

Clientul trebuie să procedeze fără întârziere și să returneze produsul/produsele imediat ce primește confirmarea de la CAPIS și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data comunicării către CAPIS a renunțării. Termenul va fi considerat respectat atunci când Clientul returnează produsele înainte de expirarea acestei perioade.

Clientul va trebui să trimită către CAPIS, pe cheltuiala proprie, prin poștă sau prin orice alt mijloc la alegere, produsul/produsele care fac obiectul formularului de renunțare.

Pentru a returna orice articol, Clientul va trebui să contacteze centrul nostru de asistență telefonică la nr. 0800 400 160 sau să trimită un e-mail la romania@versetaprfums.com. CAPIS vă va furniza o adresă de returnare.

Clientul trebuie să returneze produsele fără a rupe sigiliul și fără a le fi utilizat sau testat, în stare perfectă pentru comercializare, în ambalajul original și cu toată documentația informativă. În caz contrar, Clientul va fi responsabil pentru pierderea valorii produsului.

Costul returnării

Clientul va suporta cheltuielile de returnare a produselor. CAPIS informează Clientul că costurile de expediere a unui colet sunt conforme cu tarifele publicate la: https://gls-group.eu/RO/ro/home/. CAPIS nu va accepta niciun colet cu expedierea în contul destinatarului.

CAPIS nu va accepta retururi livrate la adrese diferite de adresa de retur comunicată Clientului și în niciun caz nu va accepta retururi care trebuie ridicate de la adrese ale terților.

Rambursarea sumei plătite

CAPIS va rambursa Clientului suma totală plătită pentru achiziționarea produselor fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a renunța la contract.

CAPIS va efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a solicitat în mod expres altfel (cu condiția ca metoda de plată utilizată sau indicată de Client să fie utilizabilă). În cazul comenzilor plătite în numerar contra ramburs, suma va fi rambursată în contul bancar indicat și pe numele Clientului. Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care CAPIS a fost informată cu privire la decizia consumatorului de a renunța la contract.

Clientul trebuie să păstreze chitanța sau altă dovadă a serviciului de livrare care să ateste expedierea produselor și data expedierii, pentru a demonstra că produsele au fost returnate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Clientul a comunicat CAPIS decizia sa de a renunța la contract.